Propreté, Services associés, Désinfection, Dératisation, Désinsectisation, Le nettoyage et désinfection de conduits VMC et de hottes de cuisine, Assainissement, Nettoyage de réservoires d'eau potable

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Démarche qualité

Notre organisation est orientée vers la recherche d'amélioration continue de nos prestations.

Ainsi notre demarche qualité s'articule autour de 4 axes :

  • Proximité/ réactivité : Avec ses 19 agences réparties sur les régions PACA et RHONE ALPES, le groupe bénéficie d'un réseau de proximité permettant de mieux connaitre le tissu économique et social.
    Cette volonté de se rapprocher de nos clients nous permet d'améliorer notre réactivité (suivi des prestations, approvisionnement en produits, gestion des imprévus).
  • Fort encadrement : Chaque agence est autonome dans son exploitation, et s'appuie sur un encadrement fort (taux supérieur à 10 %), expérimenté et formé régulièrement (CQP).
  • Traçabilité des prestations : elle s'appuie sur 2 points :
         - Outils internes de suivi : fiche d'autocontrôle écrit, planning d'intervention, fiche de postes.
         - Outils de communication avec le client : cahier de liaison, bon de travaux pour validation, fiche de contrôle contradictoire.

Cette traçabilité permet d'améliorer nos prestations et d'instaurer une communication active et continue avec nos clients. 

  • Plan de progrés:
    Nera Propreté met à votre disposition son professionnalisme pour optimiser vos cahiers des charges en fonction de vos contraintes budgétaires.

    Par ailleurs, Nera Propreté diversifie son activité afin de vous proposer une offre globale (entretien d'espaces verts, petits travaux d'électricité, déménagements,...)


La société NERA PROPRETE PROVENCE est certifiée QUALIPROPRE pour toutes ses agences :



La société NERA PROPRETE RHONE ALPES vient quand à elle d'obtenir la certification ISO 9001

 

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